Politique de remboursement

met zorg, helderheid en respect

1. Ruimte om te voelen – herroepingsrecht

We begrijpen dat je soms even wil aanvoelen of een product bij je past.
Daarom heb je als consument het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen.

Wil je hiervan gebruikmaken, dan vragen we je om ons binnen deze termijn even te contacteren via e-mail met vermelding van:

  • je naam

  • je ordernummer

  • het product dat je wenst te retourneren

Na je melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

 

 

2. Met respect voor lichaam en energie – uitzonderingen

Onze producten worden met zorg geselecteerd en raken soms rechtstreeks aan lichaam, energie en gezondheid.
Om die reden zijn er een aantal uitzonderingen op het herroepingsrecht, in het belang van ieders welzijn.

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Voedingssupplementen waarvan de verzegeling werd verbroken

  • Producten die geopend, gebruikt of beschadigd zijn

  • Producten die speciaal voor jou werden samengesteld

Voedingssupplementen kunnen enkel worden geretourneerd wanneer de verpakking volledig ongeopend en intact is.
Eens geopend, kunnen we deze producten niet terugnemen of terugbetalen.

 

 

3. Retourneren in zachtheid

Indien een retour mogelijk is, vragen we dat:

  • het product ongebruikt is

  • het zich in de originele verpakking bevindt

  • het met zorg en in goede staat wordt teruggestuurd

De kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij anders afgesproken. We raden aan om je retourzending te versturen met tracking, zodat alles zijn weg veilig terugvindt.

 

 

4. Terugbetaling

Zodra we je retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke bestelling.

De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij dit wettelijk anders bepaald is.

 

 

5. Wanneer iets niet klopt

Kwam je product beschadigd aan of ontving je iets anders dan verwacht?
Laat het ons dan weten binnen 48 uur na ontvangst, samen met:

  • een foto van het product

  • je ordernummer

We bekijken dit met aandacht en zorgen voor een passende oplossing.

 

 

6. Contact

Heb je vragen of twijfel je ergens over?
Je mag ons altijd contacteren via:
info@feelfrihet.be

We kijken graag met je mee, in helderheid en respect.